Condiciones generales y consejos de viaje

 

¿Quiénes somos?

Viajes El Corte Inglés, S.A., con domicilio social en la calle Hermosilla 112, 28009 Madrid y CIF A-28229813, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 2506, Hoja 16329, Folio 19), con licencia CIC-MA 59, es la sociedad que opera los servicios de esta página web.

 

 

1) ¿Por qué viajar con Viajes El Corte Inglés?

 

Contamos con más de 600 agencias de viajes y disponemos del mejor servicio, calidad y estructura interna que intenta proporcionar al cliente una satisfacción total tanto en la preparación como en el desarrollo del viaje. Disponemos de ofertas de viajes, miles de destinos y el mejor equipo humano que te proporcionará un sueño de viaje y a un precio de oferta.

Por variedad de precio

Con nosotros puedes consultar, comparar y reservar más de 200 compañías aéreas de línea regular y Low Cost, de las cuales nuestros acuerdos nos permiten vender tarifas exclusivas con los mejores precios del mercado. También los acuerdos de que disponemos con más de 20.000 hoteles y apartamentos de todas las categorías, con las más variadas tipologías (urbana, rural, de playa, de montaña, esquí, balnearios, cruceros, circuitos etc.) convierten a nuestra página en la más avanzada en cuanto a posibilidades de reserva y confirmación inmediata, beneficiándote con descuentos y promociones y negociadas para nuestros clientes en exclusiva, y sin gastos de gestión en tus reservas de hoteles y vacaciones.

Por facilidad

Comprar con nosotros vuelos, viajes y vacaciones es más fácil, primero por el diseño sencillo de nuestros procesos de consulta y reserva e información complementaria, que ofrecemos para ayudarte en tu decisión, segundo porque admitimos el pago con la tarjeta de la Financiera El Corte Inglés y otras tarjetas de crédito, además de permitirte que realices tus reservas sin necesidad de registrarte y sin indicar otro medio de pago, que el pago en efectivo con recogida en cualquiera de nuestras oficinas. Además ponemos a tu servicio nuestros profesionales más cualificados en cuanto a atención telefónica, emisión y reservas, los cuales siempre estarán dispuestos a asesorarte. Y recuerda que ponemos a tu alcance la posibilidad de beneficiarte del sistema de compra a plazos que El Corte Inglés te ofrece por medio de la financiera El Corte Inglés E.F.C.S.A.

Por Comodidad y Asesoramiento

Con nuestra Web podrás decidir la opción más cómoda para ti, para disponer de tu documentación de viaje, podrás recoger la misma en nuestras oficinas, o bien disponer de ella en modo electrónico, evitando así pérdidas o extravíos de la misma durante tu viaje. Siempre nos encontraremos cerca de ti, a través de nuestro centro de atención telefónica y nuestras más de 600 oficinas, y durante tu viaje a través de nuestra red internacional de agencias y corresponsales te garantiza la continuidad de nuestro servicio.

Por Tecnología

Cuando realizas cualquier consulta en nuestra Web, sólo ves una pequeña parte del esfuerzo que dedicamos en alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Reforzamos constantemente nuestras conexiones directas entre las más importantes compañías aéreas y cadenas hoteleras para ofrecerte la última plaza disponible para tus viajes, vuelos y vacaciones al mejor precio del mercado, realizando una confirmación inmediata al proveedor de tu reserva o compra, lo cual te garantiza una seguridad por encima de cualquier otra página Web. Así mismo todas nuestras herramientas basan sus respuestas en un único concepto, el ofrecer siempre "la mejor tarifa disponible" en base a los servicios que nos hayas requerido.

Por Servicio

Somos la primera agencia en ventas de España y esta situación nos permite disponer de personal suficiente para conocer y testear todos nuestros servicios, hoteles, apartamentos, compañías aéreas, etc. antes de que los disfrutes. Solo así hemos alcanzado los niveles de calidad y garantía que caracterizan a nuestra empresa. Más de diez millones de viajeros al año en España avalan nuestro compromiso basado en obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes.

 

Condiciones de acceso y utilizacion de este sitio web

Acceso a la web, contenidos e información

El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La reserva y compra de productos y servicios turísticos que el Usuario realice en este sitio web se regirá por los términos y condiciones de las condiciones de compra que deberán ser expresamente aceptados.

Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y necesarias para la página web sin necesidad de previo aviso.

El Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad; asimismo garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de registro como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada, no obstante el Usuario autoriza a Viajes El Corte Inglés para comprobar la veracidad y exactitud de la información aportada. En el uso de la página web, o en reservas y/o compras posteriores al registro inicial, será responsabilidad del Usuario verificar que la información y los datos aportados en su día no han sido modificados y permanecen vigentes. El Usuario se compromete a no tener más de una cuenta de registro.

El Usuario será responsable del uso de su contraseña, que deberá tratar y custodiar adecuadamente y de forma confidencial, evitando en todo caso el acceso a la misma por personas no autorizadas. Por tanto, el Usuario se hace responsable de las consecuencias económicas derivas de la utilización de esta pagina web mediante el uso de la contraseña del usuario, por él mismo o por un tercero esté o no autorizado.

Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente aviso legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de “Viajes El Corte Inglés”, de su sociedad matriz, y/o del grupo al que pertenece, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de la empresa, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • (a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • (b) suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Viajes El Corte Inglés o empresas del grupo EL CORTE INGLÉS o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución de los archivos gráficos y de texto contenidos en la página web. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los Usuarios de la página Web y para fines meramente informativos. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías.

Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Viajes El Corte Inglés y las empresas del grupo “EL CORTE INGLÉS” y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.

El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Viajes El corte Inglés o de las empresas pertenecientes a EL GRUPO EL CORTE INGLÉS o de terceros que las han cedido voluntariamente, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, bajo ningún concepto, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

 

Protección de datos de carácter personal y Privacidad.

Ver apartado “Política de Privacidad”.

 

Duración del servicio

Viajes El corte Inglés no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Viajes El Corte Inglés advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web.

El acceso a la web, tras el oportuno registro, tiene una duración indefinida; no obstante, Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una contraseña de acceso (password) de la cual serán responsables.

Una vez iniciado el proceso de reserva, el Usuario dispondrá de 15 minutos para formalizar la misma. Pasado este tiempo, es posible que se haya perdido el servicio seleccionado y sea necesario comenzar de nuevo el proceso. Con el fin de facilitar la operación, se recomienda al Usuario tener a mano su tarjeta de débito / crédito, así como los datos de los pasaportes de todos los pasajeros.

 

Exclusión de responsabilidad

Viajes El Corte Inglés excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de: la interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web; la privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; y la exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción competente

Estas normas se rigen por la Ley Española, VIAJES EL CORTE INGLES, S.A. y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someterán a los Juzgados y Tribunales españoles.

 

 

2) Trámites para adquirir un servicio de viaje

 

Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:

- Seleccionar el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y cotización existentes en nuestra web.
- Acceder a las páginas de Pago donde deberá indicarse los conceptos necesarios para la adquisición del servicio.
- Proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de pasajeros, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc...
- Aceptar los condicionados indicados en las páginas de pago.

Y obtener el localizador de confirmación el cual se obtendrá al haber cumplido con los requerimientos anteriores.

Recordamos que los clientes deberán asegurarse de que toda la documentación personal necesaria para su viaje se encuentra en regla. Asimismo, recordamos que los clientes deberán informarse sobre los visados y otros documentos o trámites necesarios para viajar a su destino visitando la web www.maec.es

 

 

3) Política de cambios y modificaciones de reservas

 

Gastos por modificación de reserva: Con independencia del producto y, adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por persona, IVA incluido.

Gastos por cancelación en reservas de cruceros: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique la compañía naviera en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.

Gastos por cancelación en reservas de cualquier producto (excepto cruceros): Se cobrarán los gastos del proveedor en caso de que los haya y un coste adicional según el importe total de la reserva:

  • Para reservas cuyo importe total sea inferior o igual a 500€,  15€ por persona.
  • Para reservas cuyo importe total sea superior a 500€ y menor o igual a 1000€, 25€ por persona.
  • Para reservas cuyo importe total sea superior a 1.000€, 50€ por persona.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva. Recuerda que nuestra web te informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

No obstante, los clientes pueden contratar el seguro de viajes PREMIUM que además de las coberturas de viaje cubre los gastos de cancelación y modificación de Viajes El Corte Inglés y los gastos de anulación del proveedor hasta un máximo de 600€. Más información en el apartado “Seguros de viaje”.


Para realizar cambios o cancelaciones llama a nuestro Dpto. de Asistencia. Ten en cuenta que en el caso de haber seleccionado la opción "recogida en delegación" deberás contactar con la oficina donde hayas posicionado la reserva (ver oficinas).

 

 

4) Entrega de la documentación del viaje

 

Los billetes, bonos etc. se enviaran por correo electrónico, existiendo la opción de recogida en nuestras oficina del viaje, una vez efectuada la reserva en nuestra web Nuestra página ofrece en exclusiva en España la posibilidad de realizar tus reservas SIN CARGO ALGUNO en el momento, para posteriormente abonar y recoger las mismas en nuestra Red de Agencias de Viajes (esta opción es válida sólo para determinados productos así que sólo podrás utilizarla si visualizas la opción "recogida en oficina" en la página de pago durante nuestro proceso de reserva y seleccionas la misma asignando dicha reserva a la oficina que tú indiques.

Ten en cuenta que salvo indicación al respecto (puede haber casos donde esta opción de recogida de un tiempo menor a las 24 horas) si seleccionas esta posibilidad en tu reserva el tiempo máximo permitido para la recogida y pago en la oficina por ti seleccionada será de 24 horas (pasado este tiempo la reserva perderá toda su validez), además recuerda que deberás presentar en la oficina de recogida seleccionada, la página de confirmación que obtuviste en nuestra web en el momento de la reserva.

Opción de documentación electrónica

La mayoría de nuestros productos se confirman electrónicamente por nuestra web recibiendo el comprador en un plazo no superior a 24 horas dicha documentación en su correo electrónico.

 

 

5) Cómo pagar

 

Podrás pagar tus compras con Tarjeta de Compra  Financiera El Corte Inglés (excepto los productos Ferry, Alquiler de Vehículos y Billetes de Autocar) y con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB) también podrás optar por la opción de recogida en nuestras oficinas, válida para determinados productos y sujeto a las condiciones de la tarifa.

Tarjetas de crédito y débito

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Viajes El Corte Inglés está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:



Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Viajes El Corte Inglés para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Viajes El Corte Inglés, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

La Tarjeta de Compra de El Corte Inglés cuenta con la seguridad de que usted accede directamente, sin intermediarios, a la página web de Viajes El Corte Inglés.

 

Fórmula personal de pago

Para que puedas comprar cuanto desees y en el momento que más te convenga, Viajes El Corte Inglés por medio de Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A. te ofrece la posibilidad de realizar compras a plazos de determinados servicios, sujetas a su aprobación, a las condiciones de la tarifa y conforme a sus condiciones de financiación, mediante su Fórmula Personal de Pago. Pulsa aquí para ver las condiciones de financiación.

Esta simulación está efectuada con carácter general, no estando recogidas las condiciones especiales para productos con alguna promoción de financiación ni es válida para determinados contratos de Tarjeta. En Financiera El Corte Inglés E.F.C. , S.A. existen los controles convenientes para garantizar la seguridad de la transacción y detectar posibles fraudes.

Para poder utilizar esta forma de pago - venta a plazos tendra que dirigirse a una de nuestras oficinas para realizar la reserva y realizar el pago. Puede consultar nuestra red de oficinas

 

 

6) Hotel

 

¿Cómo reservar un hotel?

En el buscador de hoteles, podrás seleccionar hotel nacional o internacional y una vez rellenos los campos que te solicita, pincha en buscar. Obtendrás un listado de hoteles disponibles para que selecciones el que mejor se adapta a tus necesidades, si pinchas en continuar, la siguiente pantalla reconfirma el hotel, las fechas, número de habitaciones y el régimen. El precio será definitivo cuando se obtenga el localizador de la reserva.

Una vez confirmada tu reserva, para cualquier modificación o cancelación, debes contactar con nuestro departamento de Logística-Internet. Dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionarte gastos. Las condiciones de cancelación así como otros términos y condiciones adicionales son las impuestas por el propio establecimiento tanto si te encuentras en destino, como si todavía no ha empezado tu viaje. Recuerda que siempre podrás consultar las condiciones de cancelación de tu reserva durante el proceso de compra.

Si necesitas cancelar tu reserva, contacta con nuestro Departamento de Logística. No es posible realizar modificaciones de tu reserva, pero nuestro Departamento de Logística puede efectuar una nueva reserva (sujeta a disponibilidad) y cancelar la anterior (aplicando la correspondiente política de cancelación si la hubiera).

Confirmación de reserva de hotel

En un plazo máximo de 48 horas recibirás la confirmación de tu reserva a través del correo electrónico facilitado por ti, en la que además incluiremos el bono que deberás presentar en el establecimiento como confirmación del pago de tu reserva. Si no recibieras dicha información. Rogamos te pongas en contacto con nuestro Dpto. de Logística.

Descripciones

En las descripciones de los establecimientos que aparecen en esta página web se indican tanto los servicios con los que cuenta la habitación/apartamento, etc., así como la oferta complementaria que ofrecen. En ambos casos, aparecen citadas todas las prestaciones, sin especificación de cuales llevan cargo adicional y las que son de uso gratuito. Son susceptibles de cualquier cambio por parte del hotel.

"Posibilidad de alquiler", con ello nos referimos a servicios que quizás no encuentres a la llegada, pero que pueden ser alquilados directamente en el establecimiento. Todos los servicios, actividades e instalaciones a las que nos hemos referido en el párrafo primero, tales como: caja fuerte, sauna, parking, tenis, guardería, Centro de Salud, Spa, Balneario, gimnasio, fitness Centre, etc., se insertan a título informativo, siendo en la mayoría de los casos susceptibles de pago adicional o depósito, que deberán abonar directamente en el establecimiento. Algunos servicios pueden conllevar un gasto o no estar disponibles en el momento de la estancia. Por favor, consulta directamente con el establecimiento.

Las descripciones de habitaciones que aparecen en la página web, están basadas en habitación doble (excepto apartamentos), salvo que se indique expresamente que se trata de otro tipo de habitación. Baño completo implica que el cuarto de baño podrá disponer de ducha/bañera o ambos.

 

Horarios y fechas de funcionamiento

Algunos de los servicios que se detallan, están sometidos, en cuanto a horarios y fechas de funcionamiento, a las normas que en cada caso estipula el establecimiento. Así por ejemplo aun cuando se describa que dispone de aire acondicionado, no significa que su funcionamiento sea las 24 horas del día, ni todos los meses que abarca la validez del listado de hoteles de la página web. Esta nota debe ser tenida en cuenta también para otros servicios como: piscinas, guarderías, programas de animación, bar-piscina, restaurante etc. Las piscinas climatizadas, en la gran mayoría de los casos, sólo están climatizadas en invierno.

Horarios de entra y salida del establecimiento

En el caso de los hoteles, el horario internacional de entrada y salida son las 12 horas, pero algunos establecimientos pueden modificar esta norma. Consulta las condiciones recogidas en la página del establecimiento en nuestra web y recuerda verificar el horario directamente con la Recepción.

El horario más habitual de entrada en los apartamentos está estipulado a partir de las 17.00 horas, siendo la salida antes de las 10.00 horas. El horario de oficina para la recogida de llaves es habitualmente de 17.00 horas a 20.00 horas. No obstante, algunos establecimientos pueden modificar estos horarios. Consulta las condiciones recogidas en la página del establecimiento en nuestra web y recuerda verificar el horario directamente con la Recepción.

Algunos establecimientos (más frecuentemente los apartamentos, aunque no exclusivamente ellos) pueden requerir en el momento de efectuar la reserva o durante la estancia, un depósito y/o fianza. Esta medida de precaución es por daños ocasionales y podrá ser llevada a cabo mediante tarjeta de crédito. Será reembolsado el día de la salida, una vez efectuada la comprobación de que no ha sido ocasionado ningún desperfecto.

Puede darse la circunstancia de que el cliente que finaliza su estancia y el que la comienza coincidan en el horario, ante esta situación, el cliente que va a realizar su entrada deberá conceder un margen de tiempo hasta la preparación de su alojamiento. Dicha situación podrá darse con más probabilidad en temporadas de alta ocupación.

 

Seguro Obligatorio en apartamentos/aparthotel

Algunos establecimientos pueden requerir una cantidad en concepto de seguro obligatorio, no siendo éste reembolsable.

Solicitud tarjeta de crédito

En la mayoría de los establecimientos hoteleros pueden solicitarle una tarjeta de crédito, a la llegada, como garantía ante los extras que pudiese realizar durante su estancia.

Cunas

Cuando desees este servicio durante tu estancia deberás comunicarlo en el momento de efectuar la reserva, debido a que, en los establecimientos que las poseen, existe un número limitado de las mismas.

Capacidad máxima

En las observaciones de cada establecimiento aparece una nota o cabecera indicando la capacidad máxima que se permite en cada unidad de alojamiento, como norma general debe tenerse en cuenta que los establecimientos puede incluir dentro de esa capacidad a los bebés, aun cuando éstos sean acomodados en cuna.

Ejemplo: Capacidad máxima 3 personas, significa que si uno de los pasajeros de la reserva es un bebé, podrá alojarse un máximo de dos adultos.

Habitación individual / doble uso individual

Nuestra web ofrece la posibilidad de efectuar reservas individuales o de habitaciones “doble uso individual”, aunque no en todos los establecimientos y siempre sujeto a disponibilidad. Puedes localizarlas realizando tu búsqueda para un ocupante.

Pensiones alimenticias

En el caso de estar incluida en el precio, generalmente las bebidas (incluso el agua) no están incluidas, salvo indicación expresa al respecto, por lo que éstas deberán ser abonadas directamente en el establecimiento.

La información que aparece sobre restauración dentro de las descripciones de este catálogo, puede verse alterada durante la vigencia del mismo.

El establecimiento puede modificar sin previo aviso el servicio de comidas, por ejemplo, según día de la semana o por motivos de ocupación; por lo general la media pensión consiste en desayuno y cena (rogamos consulten). Si por causas de retraso, sea cual fuese, se perdiera algún servicio de restaurante correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución. Los pasajeros alojados gratuitamente en camas supletorias o cunas, pueden no tener incluido el régimen alimenticio, siendo éste en muchos casos de pago directo en el hotel.

Rogamos consulten condiciones con nuestro departamento de logística.

No es posible realizar cambios en las reservas para modificar el régimen alimenticio incluido.

Acceso al restaurante

En muchos de los establecimientos publicados en este catálogo, se exige el uso de vestimenta adecuada para acceder a los servicios de restauración, estando vetado el acceso a los restaurantes a clientes que vistan ropa informal (vaqueros, pantalón corto, bañador, camisetas deportivas, etc.). Para evitar posibles trastornos, te aconsejamos que incluyas en tu vestuario de viaje un atuendo para estas ocasiones.

Adaptado para personas con movilidad reducida

En la descripción de los establecimientos encontrarás aquellos que se encuentran adaptados en habitaciones y zonas comunes, para personas con movilidad reducida. No obstante determinadas zonas pueden no estar acondicionadas. Rogamos consultes a la hora de efectuar tu reserva.

Admisión de animales

Dentro de este apartado se indican expresamente aquellos establecimientos que admiten animales domésticos de compañía (generalmente perros). No obstante a la hora de realizar tu reserva deberás reconfirmar las condiciones marcadas por cada establecimiento (tipo y/o raza, peso, presentación de la cartilla de vacunación, etc.). Deberás tener en cuenta que, pese a estar permitidos, pueden tener limitada su presencia en determinadas zonas del establecimiento. Asimismo en la gran mayoría de los casos conllevarán un suplemento adicional, siendo pago directo. En cualquier caso, siempre estarán sujetos a aceptación por parte del establecimiento.

Parking / garaje

Se trata de plazas limitadas y no existe posibilidad de reserva previa. El alquiler y pago de este servicio se realizará directamente en el establecimiento.

Oferta Promoción

Cualquier oferta o promoción que pudiesen realizar los establecimientos hoteleros con posterioridad, no tendrán carácter retroactivo, lo que imposibilitará su aplicación a reservas efectuadas con anterioridad al inicio de la oferta/promoción.

Las ofertas publicadas consistentes en un número de noches de estancia, pagando un número inferior, llevarán gratuita/s la/s ultima/s noche/s, salvo indicación en contra en el apartado de observaciones de cada establecimiento.

Las ofertas no son acumulables, salvo indicación expresa.

Categoría oficial

En cada establecimiento aparece publicada en la web la categoría que ostenta en el momento de la contratación del mismo. Cualquier variación que pudiese producirse en la catalogación oficial (durante el período de vigencia del catálogo en la web) no podrá ser imputado como responsabilidad de Viajes El Corte Inglés.

Tasas turísticas o locales


Recuerda que algunos destinos requieren el pago de la llamada “Tasa turística”, “Tasa local” o similar ("Ecotasa", "Tasa por la prestación de servicios adicionales", etc); son recargos que cobra el hotel en destino y que, normalmente, no están incluidos en el importe indicado como precio de la tarifa de alojamiento en nuestra web sino que se paga directamente en el establecimiento reservado. En caso de que tu reserva esté sujeta a dicha tasa y ésta sea de pago directo en el hotel, nuestra web procurará informarte de ello en el apartado “Condiciones de la reserva” durante el proceso de reserva. En el caso excepcional de las reservas de hotel en Nueva York, nuestro precio, en la mayoría de los casos, ya incluye el importe de la tasa y no tendrás que abonarlo en el establecimiento en destino.

 

 

7) Vuelo + hotel

 

Trámites para adquirir un servicio de viaje: Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:

  • Seleccionar el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y cotización existentes en nuestra web.
  • Acceder a las páginas de Pago donde deberá indicarse los conceptos necesarios para la adquisición del servicio.
  • Proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de pasajeros, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc.
  • Aceptar los condicionados indicados en las páginas de pago.
  • Y obtener el localizador de confirmación el cual se obtendrá al haber cumplido con los requerimientos anteriores.


Es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en el pasaporte o DNI. Cualquier modificación o cancelación supondría una penalización de hasta el 100% del importe por parte de la Cía. aérea. No puedes utilizar diminutivos o apodos ya que si los utiliza puedes tener problemas al embarcar con la compañía aérea, el pasaporte o DNI será el documento acreditativo que te será solicitado, no siendo responsabilidad de la agencia de viajes la inclusión de datos erróneos.

En el enlace que más abajo facilitamos podrán consultar los documentos más significativos y de interés para la realización del viaje: Información de Seguros, Notas Interés de cada destino y el contrato de viaje combinado, entre otros documentos. No obstante, a continuación detallamos diferentes condiciones y consejos de interés.

Entrega de la documentación del viaje: Los billetes, bonos y demás documentación necesaria para el viaje se confirman electrónicamente mediante la web recibiendo el comprador en un plazo no superior a 24 horas dicha documentación en su correo electrónico.

Cambios y cancelaciones: En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, abonando los gastos de anulación de proveedores generado tras la confirmación de la reserva. No se aceptan cambios en las reservas.

Documentación: Todos los usuarios sin excepción (niños incluidos) deberán llevar en regla su documentación personal y familiar conforme las leyes del país o países que se visitan. La obtención de visados será por cuenta del cliente ofreciendo la agencia mayorista el servicio de tramitación de los mismos siempre que se hayan recibido los documentos en tiempo y forma. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. De este modo, se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Deberán informarse visitando la web
www.maec.es. Recomendamos a los menores de 18 años llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

Recordamos que para viajes a USA o con escala en aeropuertos de dicho país, todos los viajeros bajo el VWP (países participantes en el programa de exención de visado) estarán obligados a conseguir una autorización de viaje electrónica a través de ESTA (sistema electrónico para la autorización de viaje) antes de embarcar en un transporte para viajar por aire o mar hacia EEUU. El sitio web de ESTA es: https://esta.cbp.dhs.gov/ donde deberá completar en línea el formulario de solicitud en inglés con al menos 72 horas de antelación al viaje. En la mayoría de los casos recibirá respuesta a los pocos segundos, como autorización aprobada, viaje no autorizado o autorización pendiente. Para información adicional visite:
www.CBP.gov/travel.

Os informamos que el gobierno de Canadá ha introducido un nuevo requisito de entrada conocido como Autorización Electrónica de Viaje (eTA), para los pasajeros extranjeros de países con exención de visado (entre ellos España) que viajen a Canadá por vía aérea (tanto pasajeros con destino final a Canadá como pasajeros en tránsito).

La solicitud deberá realizarse online directamente por el cliente antes de su viaje a Canadá, ya que será necesario para embarcar a su vuelo.

Esta autorización está disponible desde el 1 de agosto de 2015, pero será obligatoria a partir del 15 de marzo de 2016.

Los solicitantes del eTA deben tener pasaporte en vigor, dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito válida para rellenar el formulario; la confirmación se enviará por correo electrónico en unos minutos. Es aconsejable que los viajeros cumplimenten este formulario (eTA) en el momento de realizar la reserva.

Para más información, entra en Canada.ca/eTA

IMPORTANTE Es aconsejable imprimir la respuesta automática que da el sistema para presentarlo en la aduana.


Seguros: Todos los viajes comprendidos en este catálogo llevan incluido un seguro básico de asistencia en viaje, no obstante, recomendamos la suscripción facultativa de un seguro que cubra reembolso por gastos de cancelación de reserva y/o de un seguro de ampliación que cubra con sumas máximas superiores posibles gastos de repatriación, médicos u de otro tipo.

Cambios en la reserva aérea: Rogamos que entiendan que no podemos responsabilizarnos de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas con posterioridad a la confirmación y adquisición del billete. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea que actúa de transportista del propio pasajero. Nuestra forma de aviso al cliente, siempre que la compañía aérea de línea regular nos avise con la suficiente antelación de cualquier cambio o cancelación de operativa de los vuelos contratados originalmente, será vía e-mail, por tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes diariamente tu correo electrónico, de lo contrario te expones a no conocer estos cambios los cuales podrían suponer hasta que perdieses algún vuelo imposibilitándote esta situación el inicio o continuación de tu itinerario, afrontando además por tu parte los gastos impuestos por las compañías aéreas correspondientes a la continuación del mismo. Es necesario reconfirmar el estado de tus vuelos 48 horas antes de la salida y regreso, contactando directamente con la compañía aérea.


Precio: El precio del viaje combinado incluye aquellos servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado. Asimismo, informamos que el precio del viaje combinado ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/catálogo. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. En ningún caso, se revisará en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje. Con motivo de eventos especiales, puentes, festividades locales, etc., el precio del viaje puede verse alterado sobre el precio indicado en el catálogo.

Sanidad: Recomendamos consultar con el Centro de Sanidad Exterior más cercano para obtener información actualizada y evitar cualquier contratiempo. Puede consultar más información en la página http://www.maec,es perteneciente al Ministerio de Asuntos Exteriores. Si para algún destino se precisan Certificados de Vacunación, u otro tipo de documentación sanitaria, será por cuenta del cliente.

Alojamiento: Salvo que otra cosa se indique en la web o se disponga en condiciones particulares:

a) En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el catálogo recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país. En aquellos en los que no existe clasificación oficial, la categoría que se indica en el catálogo es simplemente orientativa. En todo caso, la agencia ha de velar por la mayor correspondencia entre la calificación utilizada y las expectativas que ello pueda generar razonablemente en un consumidor español.

b) El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas en cada país. Por lo general, la habitación puede ocuparse a partir de las catorce horas del día de llegada y debe desalojarse antes de las doce horas del día de salida, con independencia de la hora en que esté prevista la llegada al hotel o de la hora en que esté prevista la continuación del viaje. En caso de que se desee ocupar una habitación antes o después de la hora señalada, recomendamos la contratación de una noche extra o servicio day use.

c) Las habitaciones o camarotes triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas más grandes. Por consiguiente, la utilización de esta tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación.

d) Por regla general, el régimen de pensión completa incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento. El régimen de media pensión, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena o almuerzo y alojamiento. Por regla general, dichas comidas no incluyen las bebidas.

e) Los hoteles contratados publican habitaciones con vistas al mar. Teniendo en cuenta que se trata de alojamientos con jardines tropicales donde la vegetación es muy densa, en ocasiones las vistas al mar no son completas debido al crecimiento de dicha vegetación.


Transporte: Las condiciones especiales de las tarifas aéreas nos obligan a informar que el precio calculado puede verse modificado en función de la disponibilidad de plazas. En caso de que los vuelos internacionales o domésticos sufriesen algún tipo de alteraciones en su día de operación u horarios, los itinerarios podrán verse modificados en su orden o contenido.

Equipajes; En cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportistas, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. El transporte del equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia mayorista. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento. Por norma general, los paquetes turísticos en clase turista tienen una franquicia de equipaje de una pieza de 20 Kg en el transporte aéreo. No obstante, dado que no existe un tamaño ni un peso estándar para el equipaje de mano aceptado por las compañías aérea e incluso es cada vez más extendida la política de cobrar por maleta facturada, rogamos que consulte con la propia compañía aérea todas estas cuestiones de interés. El transportista podrá cobrar suplemento o rechazar los equipajes que sobrepasen en exceso este peso o pieza. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaporte, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado. Si hay que hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor. TUI Spain S.L.U. no se responsabiliza de los equipajes que los clientes depositen en las consignas de los hoteles.

Tarjetas de Crédito: Algunos hoteles podrán solicitarles el número de su Tarjeta de Crédito como garantía de solvencia. El día de salida, si no tuvieran extras, se debe solicitar la devolución del impreso firmado en blanco con los datos de su Tarjeta de Crédito. La organizadora no se hace responsable sobre la utilización de las Tarjetas de Crédito por parte de los establecimientos. Igualmente, es imprescindible presentar una tarjeta de crédito (no débito) a la recogida de un vehículo de alquiler. La compañía hará un bloqueo en la tarjeta de crédito de la cantidad correspondiente a la franquicia, cantidad que se desbloquea una vez que el coche ha sido devuelto y la compañía ha verificado que no tiene ningún daño.

En caso de anomalía o deficiencia en alguno de los servicios, deberá comunicarlo a su Agencia de Viajes, dentro de las 48 horas siguientes a su llegada. Las fotografías expuestas tienen una finalidad meramente ilustrativa, que puede no estar actualizada, por lo que no tienen carácter contractual.

Horarios y fechas de funcionamiento

Algunos de los servicios que se detallan, están sometidos, en cuanto a horarios y fechas de funcionamiento, a las normas que en cada caso estipula el establecimiento. Así por ejemplo aun cuando se describa que dispone de aire acondicionado, no significa que su funcionamiento sea las 24 horas del día, ni todos los meses que abarca la validez del listado de hoteles de la página web. Esta nota debe ser tenida en cuenta también para otros servicios como: piscinas, guarderías, programas de animación, bar-piscina, restaurante etc. Las piscinas climatizadas, en la gran mayoría de los casos, sólo están climatizadas en invierno.

Horarios de entrada y salida de un hotel/apartotel

El horario internacional de entrada y salida son las 12 horas, pero algunos establecimientos pueden modificar esta norma, rogamos consulten el apartado observaciones, y verifiquen el horario en la recepción del hotel. Asimismo puede darse la circunstancia de que el cliente que finaliza su estancia y el que la comienza coincidan en el horario, ante esta situación, el cliente que va a realizar su entrada deberá conceder un margen de tiempo hasta la preparación de su alojamiento. Dicha situación podrá darse con más probabilidad en temporadas de alta ocupación. Tenlo presente por favor.


Horarios en el aeropuerto

Te recordamos que has de confirmar con tu compañía aérea la antelación con la que debes presentarse en el aeropuerto para realizar los trámites de embarque en tus vuelos. Sé previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.

En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA, etc.) las compañías aéreas exigen una antelación superior a la usual. Debes tener en cuenta que en algunas fechas (Navidad, inicio de periodos de vacaciones, etc.) se produce una mayor afluencia de viajeros, produciéndose colas en los mostradores de facturación y los controles de acceso a la zona de embarque.

La configuración de las terminales de algunos aeropuertos (por ejemplo, la T4 de Barajas en Madrid) requiere, en ocasiones, recorrer considerables distancias entre el control de acceso y la puerta de embarque asignada al vuelo.

Depósito por daños ocasionales

Deberá ser abonado a la llegada al establecimiento, reembolsándose el día de la salida, una vez efectuada la comprobación de que no ha sido ocasionado ningún desperfecto. Esta medida de precaución puede ser llevada a cabo en algunos establecimientos, mediante cargo a través de la tarjeta de crédito.


Solicitud tarjeta de crédito

En la mayoría de los establecimientos hoteleros, pueden solicitarle una tarjeta de crédito, a la llegada, como garantía ante los extras que pudiese realizar durante su estancia.


Pensiones alimenticias

En el caso de estar incluida en el precio, generalmente las bebidas (incluso el agua) no están incluidas, salvo indicación expresa al respecto, por lo que éstas deberán ser abonadas directamente en el establecimiento.

El establecimiento puede modificar sin previo aviso el servicio de comidas, por ejemplo, según día de la semana o por motivos de ocupación; por lo general la media pensión consiste en desayuno y cena (rogamos consulten). Si por causas de retraso, sea cual fuese, se perdiera algún servicio de restaurante correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución. Los pasajeros alojados gratuitamente en camas supletorias o cunas, pueden no tener incluido el régimen alimenticio, siendo éste en muchos caos de pago directo en el hotel.

Rogamos consulten condiciones con nuestro departamento de logística.

Acceso al restaurante

En muchos de los establecimientos publicados en este catálogo, se exige el uso de vestimenta adecuada para acceder a los servicios de restauración, estando vetado el acceso a los restaurantes a clientes que vistan ropa informal (vaqueros, pantalón corto, bañador, camisetas deportivas, etc.). Te aconsejamos para evitar posibles trastornos, incluyas en tu vestuario de viaje un atuendo para estas ocasiones.

Categoría oficial

En cada establecimiento aparece publicada en la web la categoría que ostenta en el momento de la contratación del mismo. Cualquier variación que pudiese producirse en la catalogación oficial (durante el período de vigencia del catálogo en la web) no podrá ser imputado como responsabilidad de Viajes El Corte Inglés

 

Tasas incluidas

Las Tasas generalmente están incluidas, excepto cuando las tasas de aeropuertos locales, o las tasas o impuestos gubernamentales se cobran al pasajero en el mismo aeropuerto, o se especifican en las condiciones de la tarifa.

Cambios y cancelaciones

- Las tarifas, son tarifas que están sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la línea aérea, que implica que salvo indicación expresa, no se permiten ni cambios ni cancelaciones. No está permitido utilizar el billete de manera distinta a lo contratado.
 

Documentación

Las compañías aéreas exigen la presentación del DNI o Pasaporte a todos los pasajeros y en todos los vuelos, para verificar la identidad de los viajeros. Los menores también deberán viajar convenientemente identificados y debidamente autorizados, se ruega consultar la recomendación de viajes con menores en www.maec.es. La documentación se pedirá tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque. Es tu responsabilidad informarte y cumplir con los requisitos necesarios para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas, o inclusive presentar el billete del vuelo de regreso en caso de adquirir sólo el de ida, etc), no teniendo derecho a ningún tipo de reembolso en caso de denegarte el embarque por no cumplir los requisitos exigidos. Consulta las condiciones necesarias para viajar en: www.maec.es

Datos de vuelo

Para confirmar reserva, necesitamos tus datos personales y el principal es el correo electrónico (por favor indica una dirección de correo electrónico al que tengas acceso porque cualquier modificación, etc. sobre tu reserva será enviada a dicha dirección).Introduce los datos de los pasajeros que van a viajar.

¡Atención! es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en el pasaporte o DNI. Cualquier modificación o cancelación supondría una penalización de hasta el 100% del importe por parte de la Cía. aérea. No puedes utilizar diminutivos o apodos ya que si los utiliza puedes tener problemas al embarcar con la compañía aérea, el pasaporte o DNI será el documento acreditativo que te será solicitado, no siendo responsabilidad de la agencia de viajes la inclusión de datos erróneos.

Compruebe todos los datos introducidos, selecciona y lee las condiciones de tarifa, pulse el botón aceptar. Si no estuvieras conforme, por favor no continúes.

 

Notificación de Cambios en mi reserva

Viajes El Corte Ingles NO puede responsabilizarse de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas con posterioridad a la confirmación y adquisición del billete. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea que actúa de transportista del propio pasajero. Nuestra forma de aviso al cliente, siempre que la compañía aérea de línea regular nos avise con la suficiente antelación de cualquier cambio o cancelación de operativa de los vuelos contratados originalmente, será vía e-mail, por tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes diariamente tu correo electrónico, de lo contrario te expones a no conocer estos cambios los cuales podrían suponer hasta que perdieses algún vuelo imposibilitándote esta situación el inicio o continuación de tu itinerario, afrontando además por tu parte los gastos impuestos por las compañías aéreas correspondientes a la continuación del mismo. Es necesario reconfirmar el estado de tus vuelos 48 horas antes de la salida y regreso, contactando directamente con la compañía aérea.

 

Modificaciones o Anulaciones

La tarifa de turista con restricciones no permite ni cancelaciones ni cambios. Tampoco permite esta tarifa tratar de utilizar el trayecto de una forma distinta a la contratada. Esto es, utilizar la vuelta sin haber hecho uso de la ida con anterioridad.

Si deseas realizar alguna modificación sobre la reserva ya realizada, puedes hacerlo contactando con nuestro departamento reservasventedemaraton”viajeseci.es de logística-Internet, donde te explicaremos los detalles del cambio y su coste correspondiente. Te informamos que en nuestra página Web no existe la opción de "sólo reservar". Cuando realizas una reserva y solicitas billete electrónico, estás comprando dicho billete, porque esta opción implica la emisión y cargo inmediato a tu tarjeta y si luego deseas cancelarlo, puede generar gastos.

¿Qué son las tasas de Aeropuerto?

Se trata de unos cargos que imponen los propios aeropuertos, ajenos a las compañías aéreas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc. Son totalmente independientes a las tasas del billete.

¿Quién es considerado menor?

A efectos de transporte aéreo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del vuelo.

Bebe: Es el menor que en la fecha del vuelo aún no ha cumplido los 2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañados de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto.

Niño: Es el menor que habiendo cumplido los 2 años de edad, no ha cumplido los 12 años en la fecha del vuelo y viaja siempre acompañados de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento, abonando un porcentaje variable de la tarifa del adulto.

Joven: Es el menor que habiendo cumplido los 12 años de edad, no ha cumplido los 18 años en la fecha del vuelo y viaja sin acompañante, y/o con asistencia en vuelo si fuese necesario. Viaja abonando tarifa de adulto.

En viajes nacionales , los menores deben viajar siempre debidamente documentados. En viajes al extranjero Se recomienda, con carácter general, si el menor viaja solo por reunir los requisitos, o si viaja acompañado por un único progenitor o por terceras personas:
• Llevar consigo la autorización expresa, en su caso, de los padres, del progenitor ausente o de quien ejerza legalmente la patria potestad.
• Portar los documentos de viaje ordinarios (pasaporte o Documento Nacional de Identidad, en su caso)
• Llevar consigo la documentación que pruebe la filiación y patria potestad según el caso y el país de destino.

La exigencia en cuanto al tipo de autorización y las circunstancias en que es requerida esta documentación es muy variable según el país de destino y su legislación y costumbres locales. En caso de duda, es conveniente consultar con la Embajada o Consulado del país de destino.

Viajes internacionales de menores de edad.
Se recomienda, con carácter general, si el menor viaja solo por reunir los requisitos, o viaja acompañado por un único progenitor o por terceras personas:
• Llevar consigo la autorización expresa, en su caso, de los padres, del progenitor ausente o de quien ejerza legalmente la patria potestad.
• Portar los documentos de viaje ordinarios (pasaporte o Documento Nacional de Identidad, en su caso)
• Llevar consigo la documentación que pruebe la filiación y patria potestad según el caso y el país de destino.

La exigencia en cuanto al tipo de autorización y las circunstancias en que es requerida esta documentación es muy variable según el país de destino y su legislación y costumbres locales. En caso de duda, es conveniente consultar con la Embajada o Consulado del país de destino.

Limitaciones de Menores con cada Adulto

Las compañías de vuelo regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un máximo de:

Un bebe.
Un bebe y un niño menor de 5 años.
Dos niños menores de 5 años.

Para volar con más de dos niños entre 5 y 12 años se tendrá que consultar con la compañía área que se opere. Excepcionalmente (siempre habrá que consultar con la compañía aérea correspondiente) se podrá aceptar por cada pasajero adulto, dos bebes, siempre que uno viaje en brazos del pasajero adulto y el segundo en una silla de coche homologada, ocupando el asiento contiguo al pasajero. La tarifa a aplicar para el bebe que ocupa el asiento será la misma que la de un niño.

Restricciones de Menores no acompañados por un Adulto

Los menores no acompañados no serán aceptados en vuelos con código compartido. Las solicitudes de acompañantes durante el vuelo, nunca serán confirmadas en vuelos que no estén operados únicamente por la propia compañía área. Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo confirmada con antelación. Esta limitación dependerá de cada compañía área. Los menores de 5 años sin cumplir, nunca serán aceptados en un vuelo sin ser acompañados por un adulto, sin poder solicitar en ningún caso asistencia para dichos menores. Para menores entre 12 y 18 años que vuelen solos, a destinos internacionales, también habrá que solicitar asistencia, y/o una petición especial de aceptación en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

Confirmación de Asistencia en Vuelo para Menores no Acompañados

Los menores sin acompañar serán aceptados siempre que cumplan los siguientes requisitos:

  • Que haya sido confirmada por parte de la compañías aérea con anterioridad, la solicitud de asistencia para un menor durante el vuelo.
  • Que una persona adulta acompañe al menor al aeropuerto de salida, realice los trámites necesarios para el embarque del mismo, presente el oportuno descargo de responsabilidad, y espere hasta el despegue del avión.
  • Cuando el viaje requiera parada-estancia (con interrupción programada del viaje), será necesario que una persona adulta reciba y acompañe al menor en estas escalas, encargándose de los trámites necesarios para su reembarque y esperar hasta el despegue del avión. Este punto dependerá de la ruta, de la compañía que opere los vuelos, y del tipo de paradas realizadas durante el trayecto.
  • Que un adulto se haga cargo del menor y esté presente en el aeropuerto de llegada a la hora prevista de aterrizaje del vuelo, identificándose al personal de la compañía para la recepción del menor.

Todas las peticiones de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial.

Vuelos Low Cost. Ej: Vueling, Easyjet...

La normativa interna de las compañías aéreas de bajo coste obliga que todos los menores de 14 años deberán volar siempre acompañados por un adulto y debidamente documentados con DNI y/o pasaporte. Si no se cumplen estos requisitos, a estos menores de 14 años se les denegará el embarque a los vuelos englobados dentro de compañías Low Cost. Algunas compañías aéreas entre las que se incluyen las de bajo coste no ofrecen el servicio de Asistencia a Menores de 14 años.

Las reservas de vuelos con compañías low cost no permiten ser posicionadas en agencia física de Viajes El Corte Inglés, por lo que deberán ser abonadas íntegramente durante el proceso de reserva online. 

Derechos de los pasajeros aéreos

Pulsa aquí para conocer los derechos de los pasajeros frente a las compañías aéreas.

Impreso Comunitario de reclamación ante una compañía aérea. Pulsa
Aquí para descargar el formulario de reclamación en formato PDF.

Para poder visualizar dichos ficheros debes disponer del programa Adobe Acrobat Reader. Es un producto gratuito disponible en la Web de Adobe.

Horarios en el aeropuerto

Te recordamos que has de confirmar con tu compañía aérea la antelación con la que debes presentarse en el aeropuerto para realizar los trámites de embarque en tus vuelos. Sé previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.

En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA, etc.) las compañías aéreas exigen una antelación superior a la usual. Debes tener en cuenta que en algunas fechas (Navidad, inicio de periodos de vacaciones, etc.) se produce una mayor afluencia de viajeros, produciéndose colas en los mostradores de facturación y los controles de acceso a la zona de embarque.

La configuración de las terminales de algunos aeropuertos (por ejemplo, la T4 de Barajas en Madrid) requiere, en ocasiones, recorrer considerables distancias entre el control de acceso y la puerta de embarque asignada al vuelo.

Medidas de Seguridad en Aeropuertos Europeos

- Sólo está permitido llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa trasparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa aproximadamente de 20 X 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad.

Se consideran líquidos las siguientes sustancias:

- Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
- Perfumes.
- Gel de ducha o champú.
- Aerosoles.
- Cremas, lociones y aceites, incluida la apasta de dientes.
- Espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
- Presenta todos los líquidos dentro de la bolsa citada, separadamente del equipaje de mano y colocarla en la bandeja proporcionada al efecto en los controles de seguridad, para su examen por parte de los empleados de seguridad.
- Quítate tu chaqueta y colócalos en la bandeja. Estas prendas tendrán que ser examinadas separadamente mientras usted es inspeccionado.
- Saca tu ordenador portátil y cualquier otro dispositivo electrónico de dimensiones similares de sus fundas correspondientes, y colócalos en la bandeja para que sean inspeccionados separadamente de dichas fundas en los controles de seguridad.

¿Qué no Cambia?:

- Llevar los productos autorizados, incluidos los líquidos y sustancias relacionados en el apartado anterior, en las maletas que facturas; las nuevas medidas sólo afectan al equipaje de mano.
- Llevar en el equipaje de mano medicinas y comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándolos separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa trasparente.
- Comprar líquidos como bebidas y perfumes, bien en cualquier tienda de los aeropuertos de la UE cuando éstas estén situadas más allá del punto de control de seguridad o bien a bordo de una aeronave operada por una aerolínea europea.
- Si estos productos son vendidos en bolsas selladas, no las abra hasta que no haya finalizado su viaje. Si usted va a a continuar su viaje en otro aeropuerto de la UE, no abra esta bolsa sellada hasta que no haya salido del último aeropuerto comunitario.
- Si tienes cualquier duda, por favor ponte en contacto con tu compañía aérea o agente de viaje con antelación a tu viaje.
- Por favor coopera con el personal de seguridad de los aeropuertos y las compañías aéreas. Ellos trabajan por tu seguridad cumpliendo con las normas establecidas.

Medidas de Seguridad para los pasajeros con destino EEUU

Para todos los vuelos y pasajeros con destino EEUU, la TSA (Transportation Security Admininstration) ha añadido nuevas medidas de seguridad poder acceder a la zona de embarque. Por lo que es indispensable previsión y puntualidad en la facturación y la reducción de equipaje de mano en lo posible. Todos los pasajeros deben llegar además al aeropuerto al menos 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo para facturar y embarcar con tiempo suficiente.

En vuelos a EEUU en equipaje de mano asegurarse de llevar los dispositivos electrónicos con batería cargada y en buen estado.

A partir del 12 de enero de 2009 todos los viajeros bajo el VWP (países participantes en el programa de exención de visado) estarán obligados a conseguir una autorización de viaje electrónica a través de ESTA (sistema electrónico para la autorización de viaje) antes de embarcar en un transporte para viajar por aire o mar hacia EEUU. El sitio web de ESTA es:
https://esta.cbp.dhs.gov/ donde deberá completar en línea el formulario de solicitud en inglés con al menos 72 horas de antelación al viaje. En la mayoría de los casos recibirá respuesta a los pocos segundos, como autorización aprobada, viaje no autorizado o autorización pendiente. Para información adicional visite: www.CBP.gov/travel.

De acuerdo con los nuevos requisitos, las personas que hayan viajado a Irán, Irak, Sudán o Siria desde marzo de 2011, o tengan doble nacionalidad de alguno de estos países, ya no podrán acogerse al programa de exención de visados (Visa Waiver Programme) y, si ya se les ha concedido el ESTA, el mismo les será revocado (mediante comunicación). Las personas que se encuentren en esta situación, deberán tramitar el correspondiente visado en la embajada estadounidense.

El nuevo régimen del VWP establece excepciones generales para militares y funcionarios gubernamentales que hayan viajado a esos países con carácter oficial. También se establecen excepciones que se estudiarán caso por caso para viajeros en las siguientes categorías: funcionarios de organizaciones internacionales y entidades subnacionales (p.e. gobiernos y parlamentos regionales) que viajaron con carácter oficial, periodistas y miembros de ONGs humanitarias en viaje profesional y hombres de negocios que han viajado a Irak o Irán. En el caso específico de viajes de negocios a este último país, la excepción se considerará cuando el viaje se haya realizado después del acuerdo nuclear con Irán, el 14 de julio 2015. En todos los demás casos deberá solicitarse el visado correspondiente.

Se recomienda a todos los viajeros que tengan un ESTA vigente o vayan a solicitar uno para viajar próximamente a los Estados Unidos y puedan estar incluidos en alguna de las categorías anteriores que se informen ante la Embajada o Consulado de los Estados Unidos, así como ante su aerolínea, y en todo caso lleven, en el momento de viajar, la documentación acreditativa oportuna. Más información en
http://spanish.madrid.usembassy.gov/

En los vuelos dentro, desde o hacia los EEUU existe la prohibición establecida por el US DOT (Department of Transportation) de llevar, tanto en equipaje facturado como en cabina, productos considerados como peligrosos cuando se realice un vuelo dentro, desde o hacia los Estados Unidos de América.

Tarjetas de fidelización de las aerolíneas

Aquellos clientes cuya tarjeta de fidelización de una aerolínea esté asociada a un nombre que no coincida exactamente con el nombre del pasajero, no podrán vincular su tarjeta de fidelización en el momento de efectuar la reserva online. En su lugar, deberán solicitarlo directamente en el mostrador de la aerolínea, a través de su web si dispone de dicha funcionalidad o mediante cualquier mecanismo válido para ello y reconocido por la aerolínea, observando siempre las condiciones que ésta pudiera aplicar en cuanto a plazos máximos u otras circunstancias.
 

Reservas con aerolíneas low-cost:

1) Reservas de vuelos con la aerolínea EasyJet:

Es obligatorio que realices el check-in online y presentes la tarjeta de embarque impresa en el aeropuerto. Las reservas de EasyJet deberán efectuarse a través de esta web o en cualquier agencia de Viajes El Corte Inglés.

Al comprar un vuelo de Easyjet, verás dos cargos en tu tarjeta: un primer cargo por el importe del billete con los suplementos que la compañía pueda aplicar y un segundo cargo por el importe de los gastos de gestión y el importe del seguro si lo has contratado. El precio total que te indicamos al finalizar la reserva incluye todos los importes.

 

8) Cruceros

 

Documentacion

CRUCEROS Todos los pasajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Todos los documentos de viaje (Pasaporte, DNI, NIE, Visados, etc) deben ser válidos y vigentes en las fechas del viaje. Documentos que hayan expirado y en trámite de renovación o solicitud, incluso con resguardo oficial, NO se consideran documentos válidos y conllevan la denegación de embarque. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc., para lo cual pueden dirigirse al Consulado/Embajada del país correspondiente y/o la página web www.maec.es. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Los pasajeros de Cruceros, deberán tener el pasaporte con vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de finalización del viaje. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. En caso de que uno o más pasajeros de la reserva no dispongan de la nacionalidad española o portuguesa, o teniéndola, no residan en España o Portugal, deberán contactar previamente con nuestro Equipo de Asistencia a Cliente (91 454 60 65) para comprobar la documentación necesaria.

Los menores de edad (variable según la compañía), en caso de viajar solos, con personas distintas a sus padres o tutores legales, o con uno solo de los padres cuando éstos están separados/divorciados, deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, y reconocido por Policía Nacional o Guardia Civil, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. En cualquier caso, los menores deberán llevar su propio pasaporte, no siendo válido el pasaporte familiar. Rogamos consulten las condiciones de cada compañía naviera a la hora de efectuar su reserva.

Tengan en cuenta que cualquier pasajero que viaje o realice escala en EE.UU. o China necesitará el nuevo pasaporte electrónico (si ha sido emitido o renovado antes del 26 de Octubre de 2006) o el nuevo pasaporte biométrico (si ha sido emitido o renovado con posterioridad a esa fecha. Además, a partir del 12 de Enero de 2009, para poder entrar o hacer escala en EE.UU sin necesidad de visado, el pasajero deberá obtener una Autorización de Viaje (ESTA) de las Autoridades de Inmigración de aquel país. Para ello deberá ser el propio viajero, y no la agencia de viajes, el que personalmente deberá realizar la petición, registrándose en la web https://esta.cbp.dhs.gov al menos 4 días antes de la fecha de inicio del viaje (aunque se recomienda hacerlo con más tiempo, dado que la denegación de esta autorización supondría que el pasajero tendría que obtener un visado previo) y abonar la tasa exigida al cumplimentar la solicitud. El pasajero deberá portar el justificante de haber realizado tal gestión, para el caso de que le sea solicitado en EE.UU. A partir del 10 de abril de 2014, los clientes con nacionalidad española en viaje de turismo o negocios a Turquía necesitarán el pasaporte o DNI en vigor con una validez mínima de tres meses contados a partir de la caducidad del visado concedido y un visado electrónico (e-visado) que deberá tramitarse obligatoriamente antes de la salida. El visado se obtendrá electrónicamente en la siguiente dirección www.evisa.gov.tr. Este visado permite múltiples entradas durante seis meses pero a condición que no supere la estancia máxima permitida de 90 días cada 180.

Muy importante: El nombre indicado en la reserva debe coincidir exactamente con el que aparece en el pasaporte, así como lugar, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte, pues de lo contrario podrían denegarle el embarque. Cualquier modificación de este dato una vez reconfirmado el crucero puede conllevar gastos de gestión y/o cancelación.


Restricciones de edad

CRUCEROS En la mayoría de las compañías navieras, la edad mínima del pasajero para poder embarcar es de seis meses, desde la fecha de salida del crucero, y de doce meses en el caso de cruceros transatlánticos, transoceánicos o que realicen 3 días o más consecutivos de navegación. En cualquier caso, siempre tienen que consultar con su agencia de viajes.

Mayoría de edad: En las navieras americanas se considera a partir de 21 años, no permitiendo viajar solos, en un camarote, a menores de 21 años, a menos que vayan acompañados por el padre, madre o tutor de 21 años o mayor. En el caso de matrimonio y ambos menores de 21 años, pero mayores de 18 años, se requerirá un certificado de matrimonio en el momento de realizar la reserva. En el caso de adultos que viajen con menores de 18 a 21 años y que no sean sus padres o tutores legales, dependiendo de cada naviera, se requerirá una carta notarial firmada por los padres o tutores legales. Será por cuenta de los interesados el tener esta documentación en regla y en el momento de la salida del crucero.

La edad del pasajero en el momento de embarcar determinará su estatus para el resto del crucero.

Rogamos consulten las condiciones de cada compañía naviera a la hora de efectuar su reserva.

Visado para españoles

CRUCEROS En el caso de países que exigen visado de entrada, y éste no pueda ser tramitado directamente a la llegada, el pasajero deberá abonar además de las tasas de visado, los gastos correspondientes de la tramitación del mismo.

Las tasas de visados pueden sufrir variaciones sin previo aviso.

En caso de tramitación urgente de visados, el pasajero deberá abonar además de las tasas correspondientes (las tasas de visados con carácter de urgencia difieren de las ordinarias), los gastos de tramitación y gestión urgente.
Nota importante: en los casos en los que la Agencia Organizadora ofrece al pasajero el servicio de tramitación de los visados necesarios para el viaje contratado, ésta no contraerá ningún tipo de responsabilidad por la no obtención de los mismos, por su obtención en fechas que imposibiliten la realización del viaje o por la pérdida o demora que puedan sufrir las documentaciones.

Nacionalidades diferentes a la española: rogamos consulten en sus organismos competentes así como Embajada y Consulado correspondiente, los requisitos de entrada a los diferentes países.

Informacion importante en destino

CRUCEROS Para más información importante sobre el destino y sus peculiaridades, rogamos consulte en la página Web del Ministerio de Asuntos Exteriores www.maec.es el apartado "Países y Regiones".
Asimismo, el Ministerio de Asuntos Exteriores ofrece al viajero la posibilidad de registrar sus datos en su página Web (www.visatur.mae.es/viajeros) para facilitar el contacto en caso de conflicto o emergencia en el país de destino.

Vacunas

CRUCEROS No espere a última hora para saber si está correctamente vacunado según la reglamentación de los países que va a visitar. Para mayor información dirigirse a las Delegaciones de Sanidad Exterior competentes en su Comunidad Autónoma.

Puede solicitar  a través de Viajes El Corte Inglés cita en uno de los siguientes centros de vacunación privada, donde le asesorarán sobre las recomendaciones sanitarias del destino elegido y administrarle la vacuna correspondiente:

- Madrid: Hospital Virgen de la Paloma

- Barcelona: BarnaClinic

Podrá disponer de la cita con poca antelación y reducir el tiempo de espera para realizar este trámite. Solicite más información en su oficina de Viajes El Corte Inglés.

Salud

CRUCEROS La situación de embarazo y el padecimiento de determinadas enfermedades crónicas (alteraciones en la presión sanguínea, cardiopatías, etc.) deben ser tenidos en cuenta en el momento de seleccionar el o los países a visitar valorando factores tales como la altitud de la zona, enfermedades endémicas, climatología así como vacunaciones o profilaxis exigidas o recomendadas. Rogamos consulte a su médico antes de iniciar su viaje.

En los cruceros existen, además, restricciones de embarque para mujeres embarazadas. Normalmente no se admite el embarque a mujeres que hayan entrado en la semana 24 del embarazo. Rogamos consulten las condiciones de cada compañía naviera a la hora de efectuar su reserva. Aquellos pasajeros con algún tipo de discapacidad pueden consultar la pág. 8.

Huracanes

CRUCEROS Los huracanes pueden formarse en cualquier momento a lo largo del año aunque, es más probable que en la zona del Caribe se formen en el período comprendido desde junio hasta noviembre. Los radares meteorológicos y satélites detectan su formación, pero habitualmente sufren cambios inesperados de trayectoria, velocidad y fuerza. Esto hace muy difícil determinar con exactitud  y antelación suficiente la zona concreta que se verá afectada por este fenómeno, así como su grado incidencia. En las zonas afectadas, la previsión y planificación de evacuación la establece e impone el Gobierno de cada país, debiendo los turistas extranjeros someterse a las mismas.

Medicamentos

CRUCEROS En el caso de tratamientos médicos, se aconseja lleven consigo los medicamentos necesarios ya que en algunos países, no les será posible encontrar los mismos. Es conveniente, a su criterio, incluir algún medicamento para las afecciones más comunes como fiebre, trastornos intestinales, resfriado, etc. Puesto que las normativas sobre libre disposición y consumo de medicamentos dependiendo de su composición pueden variar en cada país, si está llevando a cabo algún tratamiento rogamos consulte específicamente su caso con los organismos sanitarios competentes



Tasas de aeropuerto y/o gubernamentales

CRUCEROS Las tasas de aeropuerto deberán abonarse siempre en efectivo y en el aeropuerto de salida del país que lo exija.

Maletas (en vuelos)

CRUCEROS La franquicia de equipaje incluida en su billete de avión va en función de la compañía que opere el vuelo y el destino. Rogamos consulten con sus agentes. Todos los equipajes que superen dichas franquicias se considerarán como exceso, con el recargo que en cada caso fije la compañía.

Está permitido llevar en cabina como equipaje de mano una bolsa cuyo peso y dimensiones máximas establece cada compañía y en la que deberán tener en cuenta las medidas de seguridad en los aeropuertos que restringen la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo.

En algunos trayectos domésticos que se efectúan en avionetas o aviones pequeños, la franquicia máxima permitida oscila entre los 10 y 15 Kg por persona, en función de la compañía que opere el vuelo y el trayecto. En estos casos el resto del equipaje deberá permanecer en la consigna del hotel o en el aeropuerto hasta su regreso.

En el caso de producirse, durante el viaje, deterioro o extravío del equipaje, les recordamos la importancia de efectuar la pertinente denuncia ante la compañía transportista en destino, y solicitar el justificante de la misma.

Cambio de itineario (en vuelos)
Maletas

CRUCEROS Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en destino, debido a problemas climatológicos u operativos. También podrá ocurrir que debido a los cambios de programación de las compañías aéreas, las fechas de salida, escalas o itinerarios podrían sufrir modificaciones durante el período de validez del folleto.

Guias acompañantes

CRUCEROS Cuando se indica guía de habla hispana, bilingüe o multilingüe, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y / o las excursiones. Nunca se hace referencia a guía acompañante desde España.

Las visitas, traslados y circuitos pueden ser operados indistintamente por un chófer y un guía especializado o también por un chófer-guía que realice ambas funciones.

Gastos anulación transporte

CRUCEROS Debido a especiales condiciones de contratación en las tarifas de transporte utilizadas para la confección de los precios publicados en este folleto, la anulación o cambio de viaje por parte del pasajero, podrá suponer unos gastos de anulación del 100% del billete aéreo o ferroviario y marítimo si éste ya hubiera sido emitido.

Traslados

CRUCEROS Según el país y las circunstancias los traslados se pueden realizar en turismo, taxi, mini-bus, autocar, lancha o cualquier otro tipo de transporte. No garantizamos que el conductor sea de habla hispana. Los precios de los traslados están basados en un mínimo de dos personas, existe la posibilidad de un suplemento cuando viaje una sola persona. Cuando los traslados se efectúen en horario nocturno o en días festivos y domingos, existe también la posibilidad de un suplemento.

Se recomienda a los viajeros estar presentes en las manipulaciones de carga y descarga de su equipaje.

En cualquier servicio de traslado los extravíos y / u olvidos por parte de los clientes de objetos personales en los vehículos utilizados, no darán lugar a responsabilidad por parte del prestatario del mismo o de Viajes El Corte Inglés.En el caso de extravío de equipajes a su llegada al aeropuerto, antes de efectuar la preceptiva reclamación a la compañía aérea para cumplimentar el parte de incidencias con el equipaje, rogamos contacten con nuestro representante en el destino, para notificarle su llegada y el retraso en su salida a la zona de espera debido a la pérdida de equipaje, con el fin de poder esperarle para realizar el traslado. En caso de no comunicar la incidencia, no se podrá garantizar la prestación del traslado.

Salvo especificación al respecto los traslados no incluyen servicio de maleteros ni asistencia.

Visitas y excursiones

CRUCEROS Las visitas publicadas o incluidas en los itinerarios pueden estar sujetas a posibles cambios en destino debido a problemas operativos, de vuelos, climatológicos, etc. Estos cambios podrían implicar incluso la cancelación de la visita.

Las visitas / excursiones pueden no estar adaptadas a personas con movilidad reducida. Rogamos consulten a la hora de efectuar su reserva.

Categoria de hoteles y barcos  

CRUCEROS Al no existir ningún tipo de catalogación oficial de buques, la clasificación asignada por Viajes El Corte Inglés es a título informativo. Hemos incorporado a cada ficha técnica de los buques una categoría representada en forma de, siendo equivalente a la de un hotel con el mismo número de estrellas.

En algunos destinos, al no existir categoría oficial asignada a los establecimientos, la categoría indicada en las descripciones de los mismos corresponde a la asignada por el establecimiento: enumerar países. En aquellos destinos donde existe categoría oficial, ésta es la que aparece publicada. En los casos donde la categoría oficial del establecimiento no coincide con la asignada por Viajes El Corte Inglés, figuran ambas publicadas.

Hoteles

CRUCEROS Este folleto ha sido elaborado con precios contratados para viajes de carácter turístico. Si en el momento de realizar la reserva, el hotel y/o circuito estuvieran completos en la tarifa y/o clase de habitación y/o circuito contratado y se confirmara otro distinto a lo publicado, el precio podría variar. Con motivo de eventos especiales (ferias, congresos, competiciones deportivas...) los establecimientos hoteleros pueden establecer, en determinadas fechas (sujetas a cambios), suplementos sobre el precio indicado en este catálogo.

Las habitaciones contratadas para este folleto son de tipo estándar, salvo especificación al respecto y están basadas en los nombres facilitados por los establecimientos. Por lo general, de 1 ó 2 camas independientemente del número de personas que ocupen la misma. Generalmente las habitaciones base de la contratación de este catálogo, independientemente de la categoría del hotel, pueden ser interiores. La confirmación de habitaciones con otro tipo de vistas puede estar sujeta a un suplemento en el precio publicado.

Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los establecimientos (tales como minibar, gimnasio, aparcamiento, servicio de toallas en piscina, caja fuerte, guardería, etc.), se publican exclusivamente a título informativo y son susceptibles, salvo indicación al respecto, de cargo adicional con pago directo por su utilización. Como norma general los establecimientos no permiten fumar en ninguna de sus instalaciones.

Tarjetas de credito en hoteles (no debito)

CRUCEROS Es norma habitual en la mayoría de los hoteles solicitar a la llegada del cliente, una tarjeta de crédito y firma, o en su defecto un depósito en efectivo (en la moneda local en los hoteles y en la moneda oficial a bordo en el caso del crucero) a fin de cubrir los posibles extras.

Regimenes alimenticios

CRUCEROS Las bebidas de las pensiones alimenticias no están incluidas en los precios, salvo indicación al respecto.

Si por causas de retraso, sea cual fuere, no se utilizara algún servicio de restauración correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución alguna. Se recomienda no beber agua del grifo (beberla embotellada), ni tomar alimentos sin cocinar.

Todo incluido

CRUCEROS Los barcos y establecimientos que ofrecen este régimen alimenticio, habitualmente incluyen todas las comidas, snacks, bebidas nacionales y deportes acuáticos no motorizados. Usualmente no estarán incluidos en este régimen bebidas de marca y/o embotelladas así como otros servicios que pueda ofrecer el hotel o el barco tales como masajes, sauna, peluquería, escuela de buceo, etc.

Precios, descuentos y suplementos

CRUCEROS Los precios publicados en este folleto son en euros, por persona (basados en 2 personas por camarote) y son válidos para el mercado español y/o portugués (los clientes deben tener la nacionalidad española o portuguesa y residencia fija en España y/o Portugal). Están sujetos a posibles variaciones.

Los precios especiales para niños están basados en que éstos compartan camarote con dos adultos (salvo especificación al respecto), durmiendo generalmente en literas, camas supletorias o sofás cama, y en todos los casos deberán abonar tasas de embarque, cuota de servicio, y cualquier otro servicio extraordinario. Rogamos consulten precios de 3ª y 4ª persona, adultos, niños o bebés compartiendo cabina con dos adultos (sujeto a disponibilidad). Asímismo, suplementos de cabina doble para uso individual. Tanto los descuentos como los suplementos podrán variar dependiendo de la fecha de salida o tipo de categoría.

Acceso al restaurante (en hoteles)

CRUCEROS En determinados establecimientos publicados en este folleto, se exige una vestimenta adecuada para acceder al restaurante, estando vetado el acceso al mismo a clientes que vistan ropa informal (bañador, pantalón corto, camisetas deportivas,...). Para evitar posibles trastornos les aconsejamos que incluyan en su equipaje un atuendo adecuado para estas ocasiones.
En determinados períodos del año, y dependiendo de la ocupación, algunos restaurantes de los hoteles podrán no estar operativos.

Oferta / promicion

CRUCEROS Cualquier oferta o promoción que pudiesen realizar las compañías navieras o los establecimientos hoteleros con posterioridad a la publicación de este catálogo, no tendrá carácter retroactivo, lo que imposibilitará su aplicación a reservas efectuadas con anterioridad al inicio de la oferta / promoción.


En las programaciones de cruceros los descuentos comerciales no serán aplicables sobre las tasas de embarque, propinas, incrementos de carburante, gastos de gestión, gastos de cancelación ni sobre los gastos de tramitación de visados. Tampoco serán de aplicación dichos descuentos en determinados cruceros, ni algunos servicios de ciertas compañías, circunstancia indicada en su/s página/s correspondientes.

La oferta de “Niños Gratis” únicamente se podrá aplicar a 1 o 2 niños (según condiciones de la cía. naviera) compartiendo camarote con dos adultos y en todos los casos deberán abonar tasas de embarque, cuotas de servicio (propinas), y cualquier otro servicio extraordinario.

Viajes de noviso

CRUCEROS En los barcos / hoteles en los que se indica un descuento, precio especial o atención especial para clientes en viaje de novios, será necesario enviar a la naviera / establecimiento, en el momento de efectuar la reserva, un documento acreditativo (por ejemplo, la invitación de boda).  Si no se presentase dicho justificante, el cliente no recibirá dichas atenciones especiales y el barco / hotel podrá cobrar al cliente la diferencia entre el descuento o precio especial y el precio general publicado en este folleto. Además, podrán solicitarle el libro de familia o justificante el día de embarque / llegada.

Días festivos

CRUCEROS Durante la celebración de los días de fiestas propios de cada país y/ o ciudad es posible que los transportes, museos, comercios...se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados, sin previo aviso.

Incidencias en destino

CRUCEROS En caso de anomalía o deficiencia en alguno de los servicios, deberá ponerlo en conocimiento inmediatamente al prestatario de los mismos, corresponsal local o bien directamente a Viajes El Corte Inglés, en horario de oficina.

Controles de exportación de flora y fauna

CRUCEROS Normalmente prohíben la exportación de las especies protegidas de su fauna y flora, realizándose registros en la frontera para evitar que se saquen del país tanto estas especies como determinados productos o prendas elaborados con éstas.

Olvido de objetos en destino

CRUCEROS La agencia organizadora no se hace responsable del olvido en destino por parte de los clientes de objetos personales. En el supuesto de pérdida y posterior localización del objeto/s, el reenvío del mismo se hará a portes debidos (por cuenta del pasajero).

Transporte aéreos y otros servicios aeroterrestres ofrecidos por las compañias navieras

Cruceros

En aquellos programas de este catálogo en los que se incluye transporte aéreo en precios, éste ha sido contratado en base a unas condiciones especiales que las compañías  aéreas / navieras  tienen para los Tour-Operadores y sujetas a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles en esta clase aérea, se podrá ofrecer disponibilidad en otras clases de la misma compañía aérea o en otras  compañías, pudiendo variar el precio final.  
Algunas compañías navieras ofrecen servicios aeroterrestres ( vuelos y/o traslados y/u hoteles) en combinación con sus cruceros (a veces incluidos en los precios publicados). Estos servicios no se tramitarán hasta que no se haya reconfirmado el crucero, y están sujetos a disponibilidad por parte de la cía. naviera y pueden ser con escala. La aceptación del crucero no implica la confirmación de los mismos. Igualmente, la imposibilidad de su confirmación no se considera motivo suficiente para la cancelación del crucero, y por tanto podrían cobrarse gastos de anulación. Recomendamos consultar estos servicios antes de la fecha de salida pues pueden sufrir modificaciones. Además, tengan en cuenta que dichos servicios aeroterrestres, una vez confirmados, pueden tener un 100% de gastos en caso de cancelación. Rogamos consulten condiciones en el momento de efectuar la reserva.

Gastos de cancelación:

Las compañías navieras deberán ser notificadas en caso de cancelación del viaje por parte del pasajero con cierta antelación, variable dependiendo de la política de cancelaciones de cada compañía. Pasado ese tiempo límite, tendrán las penalizaciones que a continuación se detallan:


Consultar Gastos de Cancelación de las compañías navieras >>
 
Consultar las Condiciones generales de Contrato de Viaje Combinado >>

 

 

9) Alquiler de coches

 

En nuestra página web podrás reservar tu coche de alquiler con la compañía Europcar, con la cual tenemos unas tarifas muy competitivas y especializadas en eventos deportivos.

La reserva deberá ser pagada online exclusivamente con tarjeta de crédito bancaria.

Se pueden solicitar extras (GPS, asiento de niño, conductor adicional, ...) pero son de pago directo en la oficina y SIEMPRE estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la recogida del vehículo.

Política de cancelación: Hasta 72 horas antes de la recogida del vehículo, la cancelación será libre de gastos. Pasado este periodo y en caso de no recogida por no cumplir las obligaciones del contrato o bono, no es posible el reembolso de la cantidad previamente liquidada.

En caso de no presentación en la oficina de alquiler del vehículo, si no presenta la documentación necesaria o si no dispone de una tarjeta de crédito válida en el momento de retirada del vehículo, la reserva será tratada como una cancelación posterior a las 72h, es decir, supondría el 100% de gastos.

 

10) Consejos de viaje

 

Jet Lag

Jet Lag, es un desbalance que se produce entre el reloj interno que marca los periodos de sueño de una persona y el nuevo horario que se establece al viajar a destinos con grandes diferencias de husos horarios.

¿Cómo combatirlo?

-Antes del viaje

Procura que el día de tu viaje sea relajado y con un buen descanso nocturno.
Trata de hacer un poco de ejercicio, como dar un paseo, esto te ayudará a relajarte y sentirte mejor para el día de tu viaje.
Intenta acostarte inmediatamente a la llegada o despierta un poco más tarde, para así compensar la diferencia horaria del lugar de destino. Cuanto menos cansado estés antes del viaje, menor será el efecto del JET LAG. Viaja con ropa holgada y cómoda que permita una mejor transpiración, ya que hidratar la piel ayudará a protegerse del aire con menor humedad del avión.
No comas pesado la noche anterior al viaje, para ayudar al cuerpo a adaptarse a las presiones del avión o la altura del lugar de destino.

-A bordo del vuelo

Come ligero, evitando la carne roja y la grasa, dormirás mejor y te sentirá más relajado cuando llegue. Recuerda que el alcohol y el café contribuyen a la deshidratación. En cambio, beber suficiente agua te ayudará a evitar el cansancio y los dolores de cabeza.
Mantente en forma a bordo, no permanezcas sentado en la misma posición por largos periodos. Estimula la circulación levantándote del asiento y camina a lo largo de la cabina, estirando brazos y piernas. Te sentirás mejor si te quitas el calzado, evitando sentarte con las piernas cruzadas, ya que limita la circulación.

-A la llegada a tu destino

En destino intenta acostumbrar tu cuerpo lo antes posible al horario de destino.
Come a las horas normales, respetando el nuevo huso horario.
Desayuna y almuerza comida rica en proteínas, queso, huevo, leche, carne o pescado y una cena con alto contenido de carbohidratos (Arroz o pasta) te ayudará a restablecer tu ritmo interno.

Información sobre particularidades del destino

El Ministerios de Asuntos Exteriores, a través de su página Web (www.mae.es) informa a los viajeros de los requisitos administrativos para la entrada en un país (pasaporte, exigencia de visado etc.) válidos para ciudadanos de la Unión Europea. Si no eres ciudadano comunitario consulta en tu embajada o consulado. También se informa sobre posibles riesgos existentes en destino, se proporcionan consejos de viaje, y se facilita otra información útil para los viajeros.

Asimismo el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, publica en su página web un directorio de condiciones y requerimientos sanitarios (vacunas, validez de las mismas etc.) de los distintos países así como información y consejos de utilidad en el ámbito de la salud. (
http://www.msssi.gob.es/ciudadanos/proteccionSalud/vacunaciones/viajero/home.htm).

 

Seguros de viaje

VIAJES EL CORTE INGLES S.A. te recomienda que en tus desplazamientos cuentes con un seguro de viaje que pueda cubrir los riesgos inherentes a los viajes (seguros médicos, de responsabilidad civil, de anulación, de robo/perdida de equipajes etc.). A través de nuestra página web puedes contratar seguros de viaje. Consulta condiciones y modalidades de cada póliza.

Debido a las limitaciones propias de la Ley de Protección de Datos, Viajes El Corte Inglés no tramitará con las compañías de seguros aquellas incidencias que se produzcan durante viajes o desplazamientos cubiertos por seguros, por lo que deberán ser tramitadas directamente por el asegurado.



Si tienes alguna sugerencia que hacer a Viajes El Corte Inglés, puedes contactar con cualquiera de nuestras delegaciones o dirigirte a:

VIAJES EL CORTE INGLÉS, S.A.
Av. Cantabria 51, 28042 MADRID

 

 

Contacte con nosotros

 

En todo momento nos tienes a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

Puedes contactar con nosotros en los siguientes teléfonos:

· 902 611 514

· 981 140 285

Horario de atención de lunes a viernes de 9:30h a 21h y sábados de 10h a 14h y de 15h a 19h.

Tarifas: Establecimiento de llamada: 0,093 €, Tarifa en horario normal (de lunes a viernes) de 0,072 €/minuto, - Tarifa en horario reducido (sabados) de 0,043 €/minuto. I.V.A. no incluido.

También puedes enviarnos un correo electrónico a reservasventedemaraton@viajeseci.es.